La strategia della tua organizzazione è guidata dalla Corporate Intelligence? In un mondo sempre più complesso e incerto, le aziende devono basare le loro decisioni su informazioni affidabili e pertinenti, che le aiutino a prevenire e affrontare i rischi, a sfruttare le opportunità e a mantenere un vantaggio competitivo.

La complessità del mondo globale attuale e dei molteplici impatti di un evento avverso su una organizzazione è richiamata dal termine policrisi, che indica una situazione in cui si verificano diverse crisi simultanee e interconnesse, che si influenzano e si aggravano a vicenda, rendendo difficile individuare le cause e le soluzioni. Si pensi ad esempio alla pandemia da coronavirus, che ha provocato una crisi sanitaria senza precedenti, una crisi economica globale, una crisi dei commerci internazionali, una crisi energetica e una crisi sociale. O ancora alla guerra in Ucraina, che ha scatenato una crisi geopolitica, mettendo in pericolo la sicurezza europea e i diritti umani, innescando una crisi energetica che ha alimentato l’inflazione per oltre due anni; ma che ha provocato anche una crisi umanitaria e una crisi ambientale ed alimentare bloccando l’approvvigionamento di grano e di materia prime. O anche alla crisi climatica, che causa una crisi ecologica ed idrica, che mette a rischio la biodiversità ma che innesca potenzialmente una crisi alimentare e migratoria.

Come le informazioni aggiornate, affidabili e di qualità possono contribuire ad una strategia aziendale sostenibile e di successo?

Anzitutto mitigando le minacce: le informazioni possono aiutare le aziende a identificare e valutare i rischi potenziali, sia interni che esterni, e ad implementare strategie di difesa e di gestione delle crisi.

Le informazioni permettono, inoltre, di gestire le crisi, aiutando le aziende a reagire in modo rapido ed efficace alle situazioni critiche, minimizzando gli impatti negativi e ripristinando la normalità operativa. È importante simulare e prevedere gli scenari avversi di crisi, e ad elaborare piani di contingenza e di ripresa.

La conoscenza del contesto non consente solo di evitare rischi e minacce ma anche di cogliere opportunità, facilitando le strategie di crescita. Individuare e valutare le opportunità di sviluppo, sia nei mercati esistenti che in quelli nuovi, aiuta ad implementare strategie di innovazione e di differenziazione. Ad esempio, l’uso dell’analisi dei dati può aiutare le aziende a comprendere le esigenze, le preferenze e i comportamenti dei clienti, e ad offrire prodotti e servizi personalizzati e di qualità. Si pensi solamente al business delle Big Pharma con la vendita di vaccini anti-Covid o alla vendita dei dispositivi di protezione individuale come le mascherine.

La consapevolezza di nuovi fattori favorisce le aziende che ottimizzano le opportunità emergenti che possono cogliere sfruttando i cambiamenti tecnologici, sociali e ambientali, e a creare valore aggiunto per gli stakeholder.

Tutto questo permette alle organizzazioni di competere in modo efficace: monitorando ed analizzando il contesto competitivo, le aziende possono implementare strategie di posizionamento e di vantaggio competitivo. Ad esempio, l’uso della corporate intelligence può aiutare le aziende a raccogliere e analizzare informazioni sui mercati, sui competitor, sui clienti e sugli stakeholder, e a fornire insight e scenari per il processo decisionale.

Un Corporate Intelligence team ben strutturato, multiculturale e multidisciplinare può aiutare i leader delle aziende ad eccellere nelle performance e a gestire i rischi strategici, operativi e reputazionali.

Per gestire efficacemente rischi ed opportunità, le aziende hanno bisogno di informazioni e analisi di qualità, tempestive e affidabili, che le aiutino a prendere decisioni informate e strategiche. Questo è il ruolo del team di Corporate Intelligence, unità specializzate all’interno delle aziende che raccolgono, elaborano e diffondono informazioni rilevanti per gli obiettivi e il profilo di rischio delle aziende.

Questi team usano metodi legali e tecniche di open source intelligence per accedere a milioni di fonti di informazione pubblicamente disponibili da tutto il mondo, da media tradizionali e social a registri pubblici a liste di sanzioni a relazioni industriali e molto altro. E, dove appropriato, attivano reti di fonti umane per ottenere informazioni uniche.

In sintesi, forniscono ai leader aziendali insight e scenari su vari aspetti, come:

• le opportunità e le minacce dei mercati esistenti e potenziali, comprese le dinamiche politiche, economiche, sociali e normative che possono influenzare le operazioni e le performance delle aziende.
• le strategie, le capacità, le debolezze e le intenzioni dei competitor, comprese le loro innovazioni, le loro acquisizioni, le loro alleanze e le loro vulnerabilità.
• le esigenze, le preferenze, i comportamenti e la soddisfazione dei clienti, comprese le loro opinioni, le loro aspettative, le loro abitudini e le loro reazioni.
• gli interessi, le influenze, le relazioni e le opinioni degli stakeholder, compresi i fornitori, i partner, i regolatori, i media, i gruppi di pressione e i leader di opinione.

Queste unità di intelligence aiutano le aziende a vedere oltre l’orizzonte, a mitigare i rischi, a fornire insight e a plasmare il loro processo decisionale.